Polityka prywatności i cookies

1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem hingo.pl — dedykowanego do przekazywania spraw do windykacji online.
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest HI Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 7A, 53-332 Wrocław, NIP: 8971869265 (dalej: Administrator lub Operator).
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@hadynski.pl oraz bok@hadynski.pl.
4. Serwis przetwarza dane osobowe w celu przyjęcia i realizacji zleceń windykacyjnych, obsługi kontaktu z Klientem i dłużnikiem, zawierania i wykonywania umów, prowadzenia marketingu bezpośredniego oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.
5. Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach: (a) z danych dobrowolnie wprowadzonych w formularzu przekazania sprawy, (b) z zapisywanych w urządzeniu końcowym plików cookie, (c) z logów systemowych (adres IP, znacznik czasu, informacje o przeglądarce).

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku, zgodnie z art. 32 RODO.
2. Formularze, w których wprowadzane są dane osobowe, są zabezpieczone szyfrowaniem transmisji (SSL/TLS).
3. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby, a hasła do kont administracyjnych są regularnie zmieniane.
4. Wykorzystywane oprogramowanie oraz komponenty aplikacyjne są aktualizowane w celu bieżącego usuwania podatności.

1. Serwis hingo.pl jest utrzymywany w infrastrukturze chmurowej dostawców technicznych, z którymi Administrator zawarł umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
2. Do obsługi wysyłki wiadomości e-mail, SMS oraz podpisu elektronicznego Administrator korzysta z usług zewnętrznych dostawców działających w charakterze podmiotów przetwarzających.

1. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   • zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług windykacji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   • wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej — art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   • marketing bezpośredni oraz pomiar skuteczności działań marketingowych — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora), a w zakresie plików cookies marketingowych oraz komunikacji elektronicznej — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),
   • obsługa reklamacji i zgłoszeń — art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO,
   • archiwizacja i dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
2. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
3. Dane mogą być przekazywane wyłącznie kategoriom odbiorców: upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora, dostawcy usług IT i hostingowych, dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych, kancelarie prawne, operatorzy podpisu elektronicznego i wysyłki wiadomości, organy państwowe uprawnione na podstawie przepisów prawa.
4. Okresy przechowywania: przez czas trwania umowy oraz okres wynikający z przepisów prawa (m.in. 5 lat dla dokumentów księgowych), do 6 lat dla celów dochodzenia roszczeń oraz do 3 lat od ostatniej aktywności dla celów marketingowych; dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.
5. Masz prawo żądania od Administratora: dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, cofnięcia zgody (jeśli była podstawą przetwarzania) oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przekazania sprawy do windykacji i zawarcia umowy.
8. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w związku z korzystaniem z usług dostawców IT oraz narzędzi marketingowych (np. Meta Platforms Inc., USA). Transfer odbywa się na podstawie: (a) decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (Data Privacy Framework), (b) standardowych klauzul umownych (SCC).
9. Administrator przetwarza dane dłużników wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zleconych działań windykacji polubownej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Klienta oraz Administratora).

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie w formularzu przekazania sprawy do windykacji.
2. Zakres danych może obejmować: imię i nazwisko, dane kontaktowe (e-mail, telefon), dane adresowe, NIP/PESEL, dane firmy, informacje o wierzytelności, dane dłużnika oraz załączone dokumenty.
3. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, zawarcia i wykonania umowy oraz kontaktu z Klientem.
4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do przyjęcia zlecenia.

Informacje o aktywności użytkowników w serwisie mogą być rejestrowane w logach systemowych (znacznik czasu, adres IP, informacje o przeglądarce, zdarzenia). Logi są wykorzystywane wyłącznie do administrowania serwisem, zapewnienia jego bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania.

Operator korzysta z narzędzia Meta Pixel (dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd. z siedzibą w Irlandii oraz Meta Platforms Inc. z siedzibą w USA). Meta Pixel umożliwia serwisowi Facebook rejestrowanie faktu wizyty użytkownika w serwisie hingo.pl oraz zdarzeń konwersji (np. przekazania sprawy do windykacji). Meta przetwarza te informacje jako odrębny administrator, na podstawie danych, które posiada o użytkownikach zarejestrowanych w serwisie Facebook.

Meta Pixel wykorzystuje pliki cookies zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika (m.in. _fbp, _fbc). Narzędzie jest uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe. Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić, klikając w link „Ustawienia cookies" poniżej.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Meta znajdziesz w Polityce prywatności Meta.

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies („ciasteczka") to dane informatyczne — w szczególności pliki tekstowe — przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika i wykorzystywane podczas korzystania ze stron internetowych.
3. Podmiotem zamieszczającym pliki cookies w urządzeniu końcowym użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Operator, a w zakresie cookies marketingowych — również Meta Platforms Inc.
4. W ramach serwisu stosowane są dwie kategorie plików cookies:
   • niezbędne — konieczne do prawidłowego działania serwisu (utrzymanie sesji, zapamiętanie języka i wyboru zgód na cookies, obsługa formularza); zapisywane zawsze na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
   • marketingowe — Meta Pixel, wykorzystywane do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i remarketingu; zapisywane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
5. Wyróżniamy również cookies sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz cookies stałe (przechowywane do momentu ich usunięcia lub upływu terminu ważności).

Wybór dotyczący plików cookies marketingowych możesz w każdej chwili zmienić, klikając poniższy przycisk:

Możesz również zarządzać cookies bezpośrednio z poziomu przeglądarki. Wyłączenie plików cookies niezbędnych do procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa oraz utrzymania preferencji może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z serwisu:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari (macOS)
• Mozilla Firefox
• Opera

W stosunku do użytkowników nie są podejmowane decyzje w sposób w pełni zautomatyzowany wywołujące skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływające. W zakresie działań marketingowych może być prowadzone profilowanie na podstawie zgody na cookies marketingowe.

1. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki.
2. Aktualna wersja polityki jest dostępna w serwisie hingo.pl/polityka.